Enligt kommunförbundets strategi 2010 – 2012 bör den kommunala servicen utvecklas innovativt och användarcentrerat tillsammans med olika partners. Dessa partners är kommunerna, tredje och privata sektorn, samt kommuninvånarna som anlitar tjänsterna.
Dessa nya innovativa servicekoncept kan bestå av:
nya servicekoncept över förvaltningsgränserna
partnerskap för tillhandahållande av tjänster
köpta tjänster från företag och andra sammanslutningar
utnyttjande av teknik
samservice
ny arbetsfördelning och stärkt kompetens för personalen
På dessa sidor finns olika exempel av detta gemensamma utvecklingsarbete.